راحتكِ تهمّنا
نحرص أن تصلكِ عبايتكِ كما تمنّيتِها تماماً. وإن احتجتِ لاستبدالها أو إعادتها، هذه الخطوات واضحة وبسيطة — نرجو قراءتها قبل تقديم طلبكِ.
الاستبدال
إذا رغبتِ باستبدال عبايتكِ، لديكِ ٤٨ ساعة من لحظة استلامها — راسلينا على واتساب ونرتّب لكِ الأمر.
• رسوم الاستبدال والشحن ٦٠ ريالاً، ونُصدر لكِ بوليصة الاستبدال بعد استلام الرسوم.
• بعد وصول البوليصة، سلّمي العباية لشركة الشحن خلال ٢٤ ساعة — بتوصيلها لأقرب فرع دون انتظار المندوب، لتصلنا في الوقت المناسب.
• الاستبدال متاح مرة واحدة لكل طلب.
• إذا وصلتنا العباية وعليها أثر استخدام، سنعيدها إليكِ مع تحمّلكِ رسوم الشحن.
↩️ الاسترجاع
إذا فضّلتِ إرجاع عبايتكِ، أخبرينا خلال ٢٤ ساعة من استلامها عبر واتساب.
• في حال كان الإرجاع لتفضيل شخصي (دون خلل في العباية)، تُخصم ٦٠ ريالاً رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترجع.
• أما إن كان في العباية خلل أو تلف من طرفنا، فنعتذر لكِ ونسترجع المبلغ كاملاً — والرسوم علينا.
• نرجو تسليم الشحنة في نفس يوم تقديم طلبكِ، حتى نتمكّن من إتمام الإرجاع.
• بعد وصول العباية إلينا وفحصها، يُعاد المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
حتى يُقبل طلبكِ
نطلب فقط أن تصلنا العباية كما وصلتكِ:
• غير مستخدمة وغير مغسولة.
• خالية من أي رائحة أو بقعة أو أثر ارتداء.
• بكامل ملحقاتها وبطاقاتها كما هي.
